Assurer des campagnes de sensibilisation efficaces pour transformer les comportements de mobilité
18 septembre 2024
Une campagne de sensibilisation bien orchestrée joue un rôle crucial dans la réussite d’un projet de mobilité durable. Ce type de campagne ne se contente pas seulement d’informer le public sur les solutions de transport alternatives existantes, mais vise également à transformer les comportements et à créer une adhésion massive autour d’une vision plus responsable et durable des déplacements.
Dans un contexte où les enjeux environnementaux, économiques et sociaux liés transport sont de plus en plus pressants, une telle campagne peut faire la différence entre l’échec et le succès d’un projet de mobilité durable.
Ces derniers mois, MOBA a multiplié les campagnes de sensibilisation, démontrant sa capacité à s’adapter à une variété de publics et à des stratégies multiples. En ciblant différentes populations avec des messages sur mesure, MOBA a pu engager pour différents acteurs des conversations importantes avec des groupes spécifiques.
Que ce soit à travers des initiatives en ligne, des kiosques en présentiel ou des collaborations avec des partenaires, chaque campagne a été pensée pour répondre aux besoins et aux attentes des différents publics ciblés. Ce travail stratégique a permis à l’équipe de MOBA d’élargir son impact et de toucher des nouvelles communautés.
Aussi bien pour promouvoir une politique, encourager un changement de comportement ou informer les employé·e·s sur un nouvel incitatif, le succès de ce type de campagne repose sur plusieurs facteurs clés. Voici quelques astuces essentielles pour maximiser l’efficacité de votre campagne de sensibilisation.
La sensibilisation comme levier de changement comportemental : définir les objectifs et les canaux
L’un des principaux objectifs d’une campagne de sensibilisation est d’amener un groupe de personnes à modifier leurs habitudes de déplacement, souvent bien ancrées. Pour qu’un projet de mobilité durable soit couronné de succès, il est impératif de convaincre les usagers que ces alternatives sont non seulement viables, mais aussi avantageuses. Cela nécessite de déconstruire les préjugés et d’informer sur les bienfaits concrets, tant pour l’environnement que pour les bénéfices personnels.
Une campagne de sensibilisation bien pensée peut ainsi présenter ces avantages de manière convaincante, en mettant l’accent sur des aspects comme la réduction de l’empreinte carbone, la diminution des coûts de transport et l’amélioration de la qualité de vie.
Avant de commencer, il est crucial de définir des objectifs clairs et précis. Que souhaitons-nous accomplir avec cette campagne? Est-ce une augmentation de la prise de conscience, un changement de comportement, ou une mobilisation de ressources?
Des objectifs bien définis permettront de mieux mesurer l’efficacité de votre campagne et de rester concentré sur ce que vous voulez atteindre. Lorsque la campagne fait suite à la réalisation d’un Plan de gestion des déplacements, il est plus facile de s’adresser au groupe ciblé découlant du diagnostic. Une bonne connaissance de public cible est essentielle pour personnaliser le message et choisir les canaux de communication appropriés.
Quels sont les intérêts, les valeurs et les comportements de votre audience? Comprendre ces éléments aidera à concevoir un message qui résonne pour eux et à choisir les supports les plus efficaces pour les atteindre.
L’exemple d’une campagne mobilité adaptée aux réalités du réseau de la santé
Depuis plusieurs mois, une campagne de sensibilisation a été déployée afin de mettre en lumière les avantages pratiques et économiques du covoiturage, des déplacements actifs et des transports en commun. Conçue spécifiquement pour les travailleurs et travailleuses du réseau de la santé, cette campagne a su toucher l’ensemble des CISSS des Laurentides, de Laval, et du CIUSSS du Nord-de-l’Île-de-Montréal grâce à des messages personnalisés, adaptés à leurs réalités.
La campagne « En route vers le bien-être collectif », c’est principalement des communications ciblées, intégrées aux outils de travail du personnel, qui seront renforcées par une série de webinaires visant à transformer les mots en données concrètes et applicables au quotidien. Pour clore cette campagne, trois capsules vidéo seront diffusées au printemps 2025, illustrant trois modes de transport différents dans trois milieux distincts. Une belle manière de refléter un mode de vie durable et adapté à leur quotidien.
Former les générations futures en incluant leurs préoccupations pour un impact durable
Un message destiné aux jeunes peut mettre en avant l’impact écologique et le caractère innovant des solutions proposées, ciblant ainsi mieux leurs préoccupations. C’est l’approche adoptée par « Les défis de la mobilité », une campagne destinée aux jeunes, ciblant les cégeps de la région métropolitaine de Montréal, rassemblant 25 établissements et 107 000 étudiant·e·s. Pour encourager cette population à réfléchir et agir face aux défis environnementaux, un jeu-questionnaire ludique a été créé. Il invite les participant·e·s. à prendre des décisions éclairées en matière de mobilité durable et de changements climatiques.
Pour être efficace, une campagne de sensibilisation doit adapter son message aux publics visés. Chaque groupe de population a des besoins et des motivations différentes, qu’il s’agisse des travailleur·euse·s, des familles, des étudiant·e·s. ou des retraité·e·s. Une campagne bien orchestrée tiendra compte de ces différences et s’efforcera de toucher chacun en mettant en avant les bénéfices spécifiques du projet de mobilité durable adapté à leur quotidien.
Adapter les messages aux publics visés pour augmenter l’impact des campagnes
Pour les travailleur·euse·s, une campagne peut mettre en avant les avantages pratiques et économiques du covoiturage, à l’image de « Covoiturage Laurentides ». De même, une trousse de mobilité spécialement conçue pour le Collège Beaubois vise à encourager les familles à proximité de l’établissement à adopter le covoiturage.
L’utilisation des transports en commun est au cœur de « Saint-Laurent en mouvement », tandis qu’un message destiné aux jeunes, comme avec la campagne « Un campus qui ne tient pas en place », peut souligner l’impact écologique et l’innovation des solutions proposées. Cette segmentation permet de mieux répondre aux préoccupations spécifiques de chaque groupe, rendant ainsi le projet plus pertinent et engageant.
Multiplier les canaux de communications pour un impact maximal
Le choix des canaux de communication est également un élément clé dans la réussite d’une campagne de sensibilisation. À l’ère numérique, les réseaux sociaux, les blogs et les sites Internet jouent un rôle déterminant pour atteindre un large public, notamment chez les jeunes générations. En parallèle, les médias traditionnels comme la télévision, la radio et les journaux restent des outils puissants pour toucher des audiences plus vastes, en particulier dans les régions où l’accès à Internet est limité.
Une campagne réussie s’appuiera donc sur une combinaison de ces différents canaux pour maximiser son impact. Les vidéos explicatives, les témoignages d’utilisateurs satisfaits, une série de capsules vidéo, les infographies et les publicités interactives sont autant des formats qui peuvent capter l’attention du public et diffuser les messages clés. Par ailleurs, les événements physiques, tels que des ateliers de sensibilisation, des conférences ou des journées portes ouvertes, permettent de renforcer la proximité avec les usagers et d’instaurer un climat de confiance autour du projet.
L’influence des ambassadeurs dans les campagnes
L’implication des ambassadeur·rice·s est un levier crucial dans toute campagne de sensibilisation. Ces figures de changement, idéalement reconnues au sein de leur milieu, comme des collègues travaillant dans la même entreprise, ont la capacité de susciter l’adhésion et d’instaurer une dynamique de transformation. En promouvant activement des initiatives de mobilité durable, les ambassadeur·rice·s renforcent non seulement la crédibilité du projet, mais aussi sa visibilité, incitant ainsi un plus grand nombre de personnes à s’engager.
De plus, l’engagement de résident·e·s, de membres de la communauté ou d’une entreprise reconnue permet de montrer que le projet est soutenu par des personnes de confiance et qu’il est en phase avec les besoins réels du territoire ou de l’organisation. Leur expérience personnelle peut servir d’exemple concret pour illustrer les avantages d’adopter des modes de transport alternatifs.
Les incitations et récompenses comme moteurs d’engagement
Outre la sensibilisation pure, les incitations et récompenses sont des outils efficaces pour encourager l’adoption des solutions de mobilité durable. Une campagne bien orchestrée peut inclure des initiatives incitatives, telles que des réductions sur les abonnements aux transports en commun, des subventions pour l’achat de vélos électriques, ou encore des avantages fiscaux pour les utilisateurs réguliers du covoiturage.
En plus des incitations financières, des systèmes de récompenses peuvent être mis en place pour valoriser les comportements vertueux. Par exemple, des concours ou des programmes de fidélité peuvent motiver les usagers à utiliser régulièrement des solutions durables, tout en créant une émulation positive au sein de la communauté. Ces mécanismes favorisent l’engagement à long terme et renforcent l’attrait du projet.
Mesurer et ajuster l’impact de la campagne
Une campagne de sensibilisation réussie ne se limite pas à sa phase de lancement. Il est crucial de mesurer régulièrement son impact pour ajuster les stratégies en fonction des résultats obtenus. L’utilisation d’indicateurs clés de performance (KPI), tels que le taux d’adoption des nouvelles solutions de mobilité, la réduction des émissions de CO2, ou encore la satisfaction des usagers, permet d’évaluer l’efficacité des actions mises en place.
Les ajustements basés sur ces données peuvent prendre la forme de :
- nouvelles actions de communication
- modifications des incitations
- partenariats supplémentaires avec des acteurs locaux
En restant flexible et en s’adaptant aux retours des usagers, une campagne peut continuer à être pertinente et à soutenir durablement la réussite du projet de mobilité.
Une campagne de sensibilisation bien organisée est un élément essentiel pour assurer la réussite d’un projet de mobilité durable. En informant, éduquant et engageant le public, elle peut contribuer à modifier les comportements de manière durable, tout en créant un environnement propice à l’adoption des solutions de transport alternatives. Grâce à une communication ciblée, des incitations appropriées et une implication active des parties prenantes, ces projets peuvent avoir un impact considérable, tant sur le plan environnemental que social.
Pour plus d’informations sur les campagnes en cours ou pour créer votre propre campagne de sensibilisation afin de stimuler la mobilité plus durable auprès de vos cibles, contactez l’équipe MOBA