Comment le CEI Montréal a aidé Maisons usinées Côté à choisir un Progiciel de Gestion Intégrée (ERP) aligné sur leurs besoins réels
Contexte de l’entreprise
Maisons usinées Côté est une entreprise manufacturière située à Saint-Lin–Laurentides, spécialisée dans la fabrication de maisons modulaires sur mesure. L’entreprise combine des méthodes de production industrielle avec un savoir-faire artisanal, tout en gérant une complexité accrue des projets, des personnalisations client, et des contraintes opérationnelles de livraison.
Soucieuse d’améliorer ses processus internes, l’entreprise a reconnu la nécessité de revoir ses outils numériques, notamment son système ERP, afin de mieux soutenir ses opérations.
Le défi : comment s’y retrouver dans la jungle des ERP?
La direction de Maisons usinées Côté avait une volonté claire de changement, mais faisait face à un enjeu majeur : comment choisir un nouveau système ERP sans reproduire les erreurs du passé? Le précédent choix d’ERP avait été fait sans accompagnement stratégique et avait laissé une trace de méfiance au sein des équipes.
Comme le souligne Kamie Richer :
« Le plus grand défi, c’était de ne pas retomber dans les travers d’un ERP mal choisi. On voulait une solution adaptée à notre réalité, et surtout, embarquer tout le monde dans le projet. »
L’intervention du CEI : neutralité, méthode et alignement stratégique
Le CEI Montréal a accompagné Maisons usinées Côté selon une méthodologie claire et structurée. L’intervention s’est articulée autour de 5 étapes clés :
- Diagnostic des processus existants
Le CEI a aidé à dresser un portrait honnête de l’état des systèmes, des flux d’information, et des besoins opérationnels non couverts. - Cartographie des besoins et des irritants
Un travail collaboratif avec toutes les parties prenantes a permis de faire émerger des besoins concrets et de prioriser les fonctionnalités essentielles. - Animation de rencontres et gestion du changement
La posture neutre du CEI a facilité les échanges entre directions, RH, opérations et TI, ce qui a permis d’obtenir un alignement transversal. - Élaboration d’un cahier des charges clair
Le CEI a structuré les attentes en livrables précis, facilitant ensuite la comparaison entre fournisseurs. - Sélection d’un ERP adapté à leur maturité numérique
Grâce à cette démarche, l’entreprise a pu opter pour un ERP verticalisé, spécifiquement conçu pour leur secteur d’activité, évitant ainsi les personnalisations coûteuses.
Les bénéfices concrets de l’accompagnement
- Économie de temps et d’énergie : Le CEI a joué un rôle de facilitateur, évitant aux équipes de Maisons usinées Côté de se perdre dans un marché saturé de solutions.
- Adhésion des équipes : En impliquant les utilisateurs clés dans le processus, l’acceptation du changement à venir a été grandement facilitée.
- Décision éclairée : Le choix de l’ERP s’est fait sur la base de critères objectifs et partagés, avec un fournisseur maintenant bien aligné sur les priorités de l’entreprise.
Comme le rappelle Kamie Richer :
« Sans le CEI, on aurait fait comme plusieurs PME : se fier à un bon vendeur ou à un contact, sans vraiment savoir si ça va fitter. Là, on avait une démarche structurée, neutre, et ça change tout. »
Conclusion
Choisir un ERP ne devrait jamais être un acte isolé ni basé uniquement sur une démonstration de vente. L’expérience de Maisons usinées Côté démontre qu’un accompagnement structuré et neutre comme celui du CEI Montréal peut transformer un exercice complexe et risqué en un projet porteur de valeur à long terme.
Vous pensez à changer d’ERP? Le CEI Montréal peut vous accompagner, avec des subventions disponibles pour réduire vos coûts.